CV ALEXANDRA

Syarat & Ketentuan.

Berlaku mulai 28 September 2026 untuk penjualan online dan penerimaan servis.

Mohon baca sebelum menyetujui transaksi. Nota, nomor transaksi, persetujuan biaya, dan riwayat pembayaran menjadi catatan utama proses layanan.

PENJUALAN ONLINE

Syarat penjualan dan pengiriman

Nomor WhatsApp pelanggan digunakan sebagai username akun. Pelanggan bertanggung jawab menjaga password dan akses ke nomor tersebut.
Nama penerima, nomor WhatsApp, alamat lengkap, serta pilihan ekspedisi wajib diisi dengan benar. Kerugian akibat data yang salah menjadi tanggung jawab pelanggan.
Ketersediaan stok dan ongkir dikonfirmasi Admin sebelum pembayaran. Jangan melakukan transfer sebelum total akhir tercantum pada nota.
Pembayaran dilakukan ke rekening resmi yang tercantum pada nota. Unggahan bukti tidak berarti pembayaran diterima sampai dana diverifikasi.
Pelanggan memilih ekspedisi dan disarankan menggunakan asuransi pengiriman. Risiko setelah barang diserahkan ke ekspedisi ditangani sesuai ketentuan ekspedisi, dengan bantuan dokumen dari toko bila tersedia.
Periksa paket sebelum membuka. Klaim kondisi fisik atau kekurangan wajib disertai video pembukaan paket tanpa jeda sejak paket masih tersegel.
Retur atau penukaran hanya diproses setelah persetujuan toko dan sesuai kondisi barang, garansi produsen, serta hasil pemeriksaan.
Nomor penjualan unik dapat dipakai untuk melihat progres terbatas. Jangan membagikan nomor tersebut kepada pihak yang tidak berkepentingan.

SERVIS

Pelanggan wajib memeriksa data pada tanda terima: jenis barang, merek, model, serial number, kondisi fisik, keluhan, dan kelengkapan.
Biaya penerimaan/pemeriksaan awal sebesar Rp50.000 otomatis tercatat. Biaya tambahan atau penggantian part harus mendapat persetujuan pelanggan sebelum pengerjaan dilanjutkan.
Estimasi selesai dapat berubah karena hasil pemeriksaan, ketersediaan part, antrean, dan konfirmasi pelanggan.
Pelanggan disarankan mencadangkan data. Toko tidak menjamin pemulihan data yang sudah rusak, terhapus, terenkripsi, atau hilang akibat kondisi perangkat.
Barang hanya diserahkan setelah tagihan lunas dan pemeriksaan identitas, nomor servis, serial number, serta kelengkapan selesai.
Garansi pengerjaan atau part mengikuti keterangan pada transaksi dan ketentuan pemasok/produsen. Kerusakan baru, cairan, benturan, kelistrikan, malware, atau penggunaan tidak wajar tidak termasuk kecuali dinyatakan tertulis.
Jika barang belum diambil, toko akan menghubungi pelanggan melalui data yang tercatat. Biaya penyimpanan hanya berlaku bila telah diberitahukan dan disetujui; kepemilikan barang tidak otomatis berpindah.
Nomor servis unik dapat dipakai untuk melihat progres terbatas. Simpan nomor tersebut dan jangan membagikannya kepada pihak yang tidak berkepentingan.

KETENTUAN UMUM

Admin dapat mensuspensikan transaksi untuk pemeriksaan tanpa menghapus nota, pembayaran, atau jejak perubahan.
Data pelanggan digunakan untuk pemrosesan transaksi, komunikasi, pengiriman, layanan purnajual, dan kewajiban pencatatan usaha.
Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan pemeriksaan catatan transaksi. Hak konsumen berdasarkan hukum Indonesia tetap berlaku.
Perubahan syarat berlaku untuk transaksi baru sejak tanggal efektif; persetujuan versi yang berlaku disimpan bersama transaksi.